Trocas e Devoluções

TROCA

O prazo para solicitar a troca grátis da sua primeira peça é de até 7 dias corridos após o recebimento das peças.

As trocas são feitas exclusivamente pelo e-mail: [email protected]

Condições para troca:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, em perfeito estado e com a etiqueta ZYN na peça.

• Não trocamos peças com sinais de mau uso, lavagem incorreta, manchas ou qualquer dano acidental.

• O descumprimento de qualquer regra resultará na devolução da peça ao cliente, mediante pagamento do frete.

DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento — Art. 49 do CDC). Passado esse prazo, encerra-se o direito de solicitar o reembolso.

Condições para devolução:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, em perfeito estado e com a etiqueta ZYN na peça.

• Envio na embalagem original ou dos Correios, com todos os itens, acessórios e brindes.

• O descumprimento de qualquer regra resultará na devolução da peça ao cliente, mediante pagamento do frete.

• Após o recebimento, nossa equipe terá até 4 dias úteis para análise do produto.

• Após aprovação, o cliente receberá um e-mail de confirmação da devolução.

Opções de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas.

• PIX: devolução em até 7 dias úteis, obrigatoriamente para a mesma titularidade do pagamento.

• Voucher: em caso de devolução de peça já trocada, o reembolso será via voucher no valor pago.